專家介紹

u  國家注冊心理咨詢師  

u  禮儀形象指導師                                                                            

u  PTT國際職業培訓師認證            

u  員工職業化塑造訓導師                                                      

u  實戰管理培訓專家

u  桃李天下智庫核心講師

u  智融培訓機構首席講師

u  銀行網點標準化建設咨詢訓練導師

實戰經驗

1.《銀行網點標準化管理建設》

2.《銀行臨柜人員服務技巧與禮儀規范》

3. 《陽光心態與壓力管理》

4.《大堂經理服務與營銷技能》

5.《客戶優質服務與溝通》

6.《客戶滿意服務與投訴處理》

7.《銀行網點現場管理》

8.《員工職業化素養》

9.《有效溝通與人際交往》

實戰經驗

朱老師一直致力于禮儀文化的研究、推廣和傳播。擔任多家企業和個人的禮儀顧問，為企業制定員工行為守則及服務行為規范。其互動、親和的教學方式以及豐富的企業培訓和顧問經驗獲得了眾多大型企業管理者的一致好評。

近年來，朱老師更專注于金融服務業的禮儀培訓及顧問咨詢工作，并與多位銀行資深講師共同組建了“銀行網點標準化建設督導咨詢項目組” ，把培訓與現場輔導有機結合起來，通過現場指導、培訓、場景模擬、后續跟進等多種形式進行針對性的現場導入。為各業務崗位、營銷環節制定統一、詳細、明確的標準，以提升網點員工整體服務營銷素質、提高營銷技能為目標，使員工在最短時間內得到全方位的提升，銀行現場管理水平、服務規范化水平得到迅速提高，受到了國內眾多銀行的高度評價與歡迎。

服務客戶

安徽南陵農村商業銀行、滁州鳳陽農村商業銀行、中國銀行湖南分行、中國建設銀行浙江分行、浙江青田農信社、工行晉江支行、工行南平分行、廣西北部灣銀行、交通銀行，中國農業銀行廣西分行、中國工商銀行北海分行、光大銀行、招商銀行、中信銀行、南陵農商行、宿松農商行、浙江黃巖農村合作銀行、浙江天臺農合行、浙江諸暨農合行、浙江海寧農合行、江蘇建湖農商行、江蘇宜興農商行、工商銀行福建省分行、平潭農信社等。